Sledování zásilek

S Flowgixem víte, jak na tom jsou všechny zásilky, které jste předali dopravci. Můžete kontrolovat průběh expedice – zjistit, co už bylo odesláno, co je na cestě a co vyžaduje pozornost. Modul ocení nejen pracovníci skladu, ale i administrativy.

Máte přehled o odeslaných zásilkách

V systému najdete seznam všech vytvořených a odeslaných zásilek v jednom přehledu. Každá zásilka je jasně identifikovatelná a dohledatelná bez nutnosti přecházet do externích systémů dopravců.

Seznam všech odeslaných zásilek na jednom místě.
Identifikace zásilky podle objednávky, zákazníka nebo dopravce.
Rychlá orientace ve stavu expedice.

Výsledkem je rychlejší expedice a menší prostor pro chyby.

Zobrazíte si stav zásilky

U každé zásilky vidíte její aktuální stav na základě informací od dopravce. Pracovníci skladu i administrativy tak mají přehled o tom, kde se zásilka nachází a v jaké fázi doručení je.

Přehled aktuálního stavu zásilky po předání dopravci
Rychlá identifikace zpožděných, vracených nebo nevyzvednutých zásilek
Lepší podklady pro řešení reklamací a dotazů zákazníků

Můžete si vytvořit vlastní Tracking page

Informační stránka, kterou pošlete zákazníkovi e-mailem, slouží nejen pro sledování zásilky, ale také jako marketingový nástroj. Můžete si ji přizpůsobit, jak potřebujete – přidat své logo, bannery, promovat další produkty. Zákazník zde najde vždy aktuální data o výdejním místě (otevírací dobu, mapu, možnost platby kartou).

Základní přehled o průběhu přepravy pro zákazníka
Snížení počtu dotazů na stav zásilky
Možnost využití jako komunikační bod po expedici

Více o Tracking page

Rychle dohledáte, o jakou objednávku se jedná

Každá zásilka, pokud jste ji nezadali ručně, je propojená s původní objednávkou. Ve Flowgixu snadno zjistíte souvislosti mezi objednávkou, vychystáním, balením a expedicí.

Přímá návaznost zásilky na konkrétní objednávku.
Rychlé dohledání historie zpracování objednávky.
Lepší přehled při interní kontrole nebo zákaznické podpoře.

Snadno získáte přehledné statistiky

Můžete sledovat vše, co vás o zásilkách zajímá. Například si jednoduše vyfiltrovat počet doručených, čekajících na vyzvednutí a vrácených zásilek nebo třeba rychlost doručení jednotlivých dopravců.

Časté dotazy

Jaké zásilky můžu ve Flowgixu sledovat?

Ve Flowgixu vidíte všechny zásilky, které se vytvořily ze zpracovaných objednávek a byly předané dopravci. Přehled zahrnuje zásilky v expedici i již odeslané.

Odkud Flowgix bere informace o stavu zásilky?

Stav zásilky vychází z dat dostupných od dopravce a z informací, které vznikly při balení a expedici. Flowgix tato data zobrazuje přímo u zásilky a u související objednávky.

Jak Flowgix řeší změny před odesláním zásilky?

Flowgix umožňuje upravit údaje o zásilce ještě před jejím předáním dopravci. Pokud dojde ke změně v objednávce – například úpravě adresy, dopravce nebo obsahu zásilky – stačí změnu provést v systému a údaje se automaticky promítnou do zásilky.

Díky tomu není nutné nic ručně přepisovat a máte jistotu, že odesílané informace odpovídají aktuálním datům.

Je možné zásilku propojit s objednávkou a jejím zpracováním?

Ano, každá zásilka zůstává po celou dobu propojená s původní objednávkou. Díky tomu je možné snadno dohledat souvislosti při interních dotazech, reklamacích nebo kontrole expedice.

Je možné informace o zásilce sdílet se zákazníkem?

Pro každou zásilku můžete využít tracking page, která zákazníkovi zobrazuje základní informace o průběhu přepravy. Přehled zásilek tak slouží nejen skladu, ale i zákaznické komunikaci.

Související funkce

Objednávky

Každá zásilka vzniká z konkrétní objednávky a zůstává s ní po celou dobu propojená. Díky tomu je možné kdykoliv dohledat, z jaké objednávky zásilka vznikla a v jakém je stavu.

Více

Picking

Zásilky přímo navazují na dokončené vychystání. Jakmile je picking hotový, objednávka plynule pokračuje k balení a vytvoření zásilky bez ručních kroků.

Více

Balení a expedice

Při balení vzniká samotná zásilka, přiřazuje se dopravce a připravují se data pro expedici. Sledování zásilek pak pracuje s informacemi, které vznikly právě v této fázi.

Více

Pohyby a auditní stopa

Každá zásilka je součástí auditní stopy – od vytvoření až po odeslání. Změny stavu jsou dohledatelné a navázané na konkrétní objednávky i skladové pohyby.

Více

Máte dotaz nebo si chcete domluvit schůzku?

Vyplňte jednoduchý formulář a do 24 hodin obdržíte odpověď. Nebo nás můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.

info@flowgix.cz +420 774 129 374