Nastavíte si automatická pravidla a scénáře
Zprávy odcházejí automaticky podle stavu objednávky nebo typu procesů. Jednou je nastavíte a už nemusíte nic řešit.
Podle svého provozu určíte
kdy se mají odesílat
s jakým časovým odstupem
za jakých podmínek
komu a v jaké podobě
Vytvoříte si e-maily, které odpovídají vaší značce
Máte k dispozici Designer, kde si každou zprávu upravíte tak, aby ladila s vaší vizuální identitou i stylem komunikace.
Můžete si nastavit
vlastní texty a oslovení
logo a barevnost
uspořádání
bannery a doporučené produkty
Interní notifikace vám ušetří čas
Můžete si nastavit pravidla, aby vám chodily automatické e-maily přesně podle toho, co se děje ve skladu nebo v systému.
Příklady situací pro interní e-maily
Zboží dochází nebo je nízký stav.
Nová objednávka čeká na zpracování.
Vysoký počet nevyřízených objednávek.
Chyby při párování plateb nebo faktur.
Zásilka nebyla vyzvednuta nebo byla vrácena.
Připravte si vlastní Tracking page
Zákazníkovi můžete posílat informační stránku, která slouží nejen pro sledování zásilky, ale také jako marketingový nástroj. Máte možnost si ji přizpůsobit podle sebe – přidat své logo, bannery, promovat další produkty. Zákazník zde najde vždy aktuální data o výdejním místě (otevírací dobu, mapu, možnost platby kartou).
Co můžete zákazníkovi automaticky posílat
Informace o zpracování objednávky
Jakmile objednávka vstoupí do fáze zpracování, zákazník se o tom automaticky dozví. Má přehled o průběhu a vy snižujete počet dotazů na podporu.
Potvrzení o přijetí platby
Po přijetí úhrady systém automaticky odešle zákazníkovi potvrzení o platbě. Nemusíte tak ručně kontrolovat příchozí platby ani reagovat na jednotlivé dotazy.
Urgence neuhrazené platby
Systém hlídá objednávky, u kterých platba dosud nepřišla. Můžete si nastavit pravidlo, aby zákazník po uplynutí určité lhůty obdržel automatický e-mail s připomenutím úhrady.
Odeslání zásilky a tracking
Po expedici zákazník automaticky obdrží e-mail s informací o odeslání objednávky a číslem zásilky pro její sledování. Ihned ví, kde se balíček nachází a kdy může očekávat doručení.
Upozornění na nevyzvednuté zásilky
Systém hlídá zásilky, které čekají v odběrném místě na vyzvednutí. Můžete si nastavit pravidlo, aby zákazník například po třech dnech obdržel e-mail s připomenutím.
Poděkování a žádost o recenzi
Po dokončení objednávky systém pošle e-mail s poděkováním za nákup a zároveň (nebo po určitém počtu dní) žádost o zpětnou vazbu vašeho produktu nebo služby.
Máte dotaz nebo si chcete domluvit schůzku?
Vyplňte jednoduchý formulář a do 24 hodin obdržíte odpověď. Také nás můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.